Qualité, audit et évaluation


Formations · Domaine 08Qualité, audit et évaluation

Structurer une démarche qualité, préparer les évaluations et construire des indicateurs de pilotage utiles.

12

formations dans ce domaine

100 %

des programmes adaptés à votre structure

Sur site

ou à distance, en individuel ou en collectif

Les enjeuxPourquoi se former ?

La qualité n’est pas une contrainte administrative de plus : bien conduite, elle aide une organisation à savoir ce qu’elle fait bien, ce qu’elle doit améliorer et comment le démontrer. Encore faut-il que la démarche soit adaptée à la taille et à la réalité de la structure.

Nos formations donnent les méthodes et les outils pour structurer une démarche qualité vivante, préparer sereinement les évaluations et piloter avec des indicateurs réellement utiles.

Pour qui

Directions, responsables qualité, chefs de service et professionnels impliqués dans une démarche d’amélioration continue.

Ce que vous y gagnez

Une démarche qualité simple et appropriée par les équipes, et des évaluations préparées en confiance.

Notre approche

Des cas concrets, des mises en situation et des outils pratiques, construits à partir des situations rencontrées par vos équipes.

CatalogueLes 12 formations

Ouvrez une formation pour découvrir ses objectifs. Chaque programme est ajusté à votre structure ; durée et tarif sur devis.

01Développer une démarche d’évaluation continue

Faire de l’évaluation un réflexe permanent plutôt qu’un exercice ponctuel.

Objectifs

  • Comprendre les principes de l’évaluation continue
  • Intégrer l’évaluation dans les pratiques courantes
  • Exploiter les résultats pour progresser

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02Structurer un système qualité adapté à son organisation

Construire un système qualité proportionné à la taille et aux activités de la structure.

Objectifs

  • Cartographier les processus
  • Définir les rôles et les responsabilités qualité
  • Mettre en place les outils essentiels

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03Concevoir des outils et référentiels de suivi

Créer des outils simples pour suivre les activités et la qualité du service rendu.

Objectifs

  • Identifier les informations à suivre
  • Concevoir des tableaux de bord lisibles
  • Organiser la collecte et la mise à jour

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04Préparer efficacement une évaluation réglementaire

Aborder une évaluation externe ou réglementaire avec méthode et sérénité.

Objectifs

  • Connaître le cadre et le déroulement de l’évaluation
  • Rassembler les éléments de preuve
  • Préparer les équipes aux échanges avec les évaluateurs

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05Mettre en place une démarche de mesure d’impact

Mesurer les effets réels des actions conduites sur les personnes et le territoire.

Objectifs

  • Définir les effets recherchés
  • Choisir une méthode de mesure adaptée
  • Analyser et valoriser les résultats

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06Évaluer les pratiques pour améliorer les accompagnements

Analyser les pratiques professionnelles pour améliorer la qualité de l’accompagnement.

Objectifs

  • Choisir une méthode d’analyse des pratiques
  • Recueillir le point de vue des personnes accompagnées
  • Définir des actions d’amélioration

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07Développer une culture qualité dans les équipes

Faire en sorte que chacun s’approprie la démarche qualité au quotidien.

Objectifs

  • Donner du sens à la démarche qualité
  • Impliquer les équipes dans les améliorations
  • Valoriser les progrès réalisés

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08Comprendre les méthodes d’audit interne

Découvrir les étapes et la posture de l’audit interne.

Objectifs

  • Connaître les étapes d’un audit
  • Préparer et conduire les entretiens
  • Rédiger un rapport utile et constructif

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09Sécuriser les procédures et la conformité

S’assurer que les procédures sont claires, connues, appliquées et conformes aux exigences.

Objectifs

  • Identifier les exigences applicables
  • Rédiger des procédures simples et opérationnelles
  • Vérifier leur application

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10Construire des indicateurs de pilotage pertinents

Choisir les indicateurs qui éclairent réellement les décisions.

Objectifs

  • Distinguer les différents types d’indicateurs
  • Sélectionner un nombre limité d’indicateurs utiles
  • Les interpréter et décider

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11Déployer une dynamique d’amélioration continue

Installer durablement le cycle « planifier, faire, vérifier, ajuster » dans l’organisation.

Objectifs

  • Comprendre le principe de l’amélioration continue
  • Prioriser et suivre les actions
  • Entretenir la dynamique dans la durée

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12Renforcer la qualité des pratiques professionnelles

Harmoniser et faire progresser les pratiques au sein des équipes.

Objectifs

  • Identifier les bonnes pratiques
  • Formaliser des repères communs
  • Accompagner leur appropriation

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Notre pédagogiePartir de vos situations réelles

Nous travaillons à partir des situations rencontrées par vos équipes. Études de cas, mises en situation et outils pratiques permettent aux participants de s’exercer et de préparer l’application des acquis dans leur activité.

ModalitésUne formation construite pour votre structure

Sur mesure

Chaque thématique est ajustée à votre structure, à vos équipes et à vos enjeux du moment.

Sur site ou à distance

Dans vos locaux, auprès de vos publics ou à distance, en individuel ou en collectif.

Pour tous les niveaux

Dirigeants, managers, équipes et professionnels de l’accompagnement social, médico-social et éducatif.

Durée et tarif sur devis

Nous construisons avec vous le programme, le format et le calendrier, puis nous vous adressons une proposition détaillée.

Une formation sur mesure pour votre structure ?

Décrivez-nous votre besoin : nous construisons avec vous le programme, le format et le calendrier.